شروط الخدمة

مرحبًا بك في موقع شكواك. تحدد شروط الخدمة هذه القواعد والأنظمة لاستخدام موقع شكواك، الموجود على عنوان URL: www.shakwak.com.

من خلال الوصول إلى هذا الموقع، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام. لا تستمر في استخدام شكواك إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

1. التعريفات

"العميل" يشير إلى الزائر أو المستخدم أو أي شخص آخر يدخل أو يستخدم هذا الموقع.
"الشركة" أو "نحن" أو "ضمائر الملكية" تشير إلى شكواك.
"محتوى الطرف" يشير إلى جميع المواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور ومقاطع الفيديو والصوت والتصاميم والرسومات) التي تنشرها الشركة على موقعها.
"محتوى المستخدم" يشير إلى المواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النص والصور ومقاطع الفيديو والصوت) التي يقدمها المستخدمون إلى هذا الموقع.
"الموقع" يشير إلى موقع شكواك.
"الخدمات" تشير إلى الخدمات التي تقدمها شكواك من خلال موقعها.

2. محتوى المستخدم

يحتفظ المستخدمون بحقوقهم في محتوى المستخدم الخاص بهم. ومع ذلك، من خلال نشر محتوى المستخدم على موقعنا، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وقابل للتحويل وخالي من حقوق الملكية لاستخدام وتعديل وإعادة إنتاج وتوزيع وإعداد أعمال مشتقة من والعرض والأداء وتحرير محتوى المستخدم الخاص بك فيما يتعلق بخدماتنا وتحت اسم شركتنا والعلامات التجارية.

يجب ألا تستخدم موقعنا بطريقة قد تسبب أو قد يكون لها تأثير في:

أن يكون مسيئًا أو تهديديًا أو احتياليًا أو يشكل خطابًا مليئًا بالكراهية أو يحرض على العنف ضد أي شخص.
أن يكون غير قانوني أو غير مشروع أو ينتهك حقوق أي شخص آخر.
تشويه سمعتنا أو اعتبارنا.
انتهاك شروط الخدمة هذه.

نحن نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مستخدم ينتهك هذه الشروط.

3. الخدمات

توفر منصة شكواك للمستخدمين القدرة على تقديم ومتابعة الشكاوى المتعلقة بمختلف المنتجات والخدمات والمؤسسات. من خلال استخدام خدماتنا، أنت توافق على ما يلي:

تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تسجيل حساب أو تقديم شكوى.
عدم إساءة استخدام منصتنا من خلال تقديم شكاوى كاذبة أو احتيالية.
عدم استخدام خدماتنا للتشهير أو الإساءة إلى سمعة الأفراد أو المؤسسات.
احترام خصوصية وحقوق الأطراف المشاركة في عملية الشكوى.

نحن نسعى لتوفير خدمة عالية الجودة، ولكننا لا نضمن أن منصتنا ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. حقوق الملكية الفكرية

باستثناء محتوى المستخدم، يعتبر موقعنا وجميع المواد المنشورة عليه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو والصوت والبرامج، ملكًا لشكواك أو للمرخصين لها وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.

أنت تتلقى ترخيصًا محدودًا فقط لعرض المحتوى المعروض على موقعنا. أنت توافق على عدم:

إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض علني أو تعديل أو تحرير أو نسخ أي جزء من موقعنا دون إذن صريح منا.
استخدام محتوى موقعنا لأي أغراض تجارية دون الحصول على ترخيص منا.
إزالة أي إشارة إلى حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية من أي محتوى تم الحصول عليه من موقعنا.

5. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يتم توفير المعلومات والخدمات على موقعنا "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن دقة أو موثوقية أو اكتمال أو ملاءمة المعلومات والمحتويات المقدمة على موقعنا لأي غرض.

لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن:

استخدامك لموقعنا أو عدم القدرة على استخدامه.
الاعتماد على المعلومات المعروضة على موقعنا.
فيروسات الكمبيوتر أو البرامج الضارة التي قد تصيب معداتك بسبب استخدامك لموقعنا.
محتوى المستخدم الذي ينشره المستخدمون الآخرون.
أي فقدان للمحتوى أو البيانات.

في حدود ما يسمح به القانون، نحن نستبعد جميع الشروط والضمانات والأحكام التي قد تنطبق على موقعنا وأي محتوى عليه، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

6. التعديلات على الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية على هذه الشروط، سنوفر إشعارًا مناسبًا وفقًا للظروف، مثل عرض إشعار بارز على موقعنا أو إرسال بريد إلكتروني إليك.

استمرارك في استخدام موقعنا بعد نشر التغييرات يشكل موافقتك على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام موقعنا.

7. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها، دون اعتبار لأي تعارض في أحكام القانون.

أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها أو صلاحيتها أو إنهائها، يجب أن يتم تسويته عن طريق التحكيم وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات بشأن شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: legal@shakwak.com
العنوان: شارع الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية